江阳区社会管理创新打造特色社区服务品牌

“一居一品”破难题

——江阳区南城街道社会管理创新打造特色社区服务品牌

　　四川文明网泸州讯（周超文 匡凤娟）干净的小区，完善的设施，和谐的邻里，优质的服务……如今来到江阳区南城街道，处处都能感受到街道在社会管理创新工作中，把打造“一居一品”特色社区服务品牌给人带来的耳目一新，无不令人振奋。让生活在南街的市民，尽情收获着一个个社区特色服务给带来的安宁、祥瑞和幸福。

　　白招牌社区 散居楼有了“大管家”

　　“现在社区组建起了”自助管理站“，我们一家4口每个月出20元，水、电、费交纳、楼院道卫生打扫，一律不用我们操心了。特别是遇到上水道堵塞、化粪池清掏这类以前一月半载都理弄不好的棘手事，不但一两天就能搞掂，我们不用再出一分钱。”12月1日，白招牌社区居民雷世才谈起“自助管理站”，喜悦之情溢于言表。

　　垃圾遍地、黑灯瞎火、设施陈旧、治安混乱……以前的白招牌社区的散居楼院，因为没物管，几乎是一片混乱。这种无物管、无小区、无单位的“三无”楼院，在白招牌社区有近80幢，这些楼院一直以来也是困扰社区发展建设的头疼之事。

　　今年4月，白招牌社区在打造“一居一品”特色服务品牌中，在针求社区大多数居民意见的基础上，率先在30幢楼院启动了“自助式”管理：由社区议事会成员、社区党员、楼院长、群众代表组成了社区“自助管理站”，自管站同时组建了10支共50余人的志愿者队伍，建立健全了相关的财经管理等10多项规章，社区也同时也成立了由社区干部和党员代表组成的七人监督小组，全天候为 “三无”楼院居民提供服务。居民每户每月只需交20元，其中5元为“下水道化粪池清淘基金”。

　　据悉，这些志愿者除了服务楼院居民外，还承担着流动人口摸底、环境卫生、安全、舆情等信息传递，让社区和街道第一时间掌握了“三无”楼院安全状况，对存在的安全隐患街道第一时间给予治理。“自助管理站”当仁不让成为了社区的“大管家”。

　　如今，白招牌社区在这个“大管家”的管理下，社区形成了“幢幢楼院有人管、件件事情找专人”的自助式管理新格局。

　　三星街社区 人在网中走事在格中办

　　12月1日下午6时许，南城街道三星街社区二太街网格长万春梅接到居民反映小区公共厕所内外灯光不亮，影响居民晚上出行。接到电话后，万春梅马上通知社区会电工的网格志愿者李成立即带上工具和备用灯泡赶到现场，仅用几分钟就解决了问题。

　　随着社区转型服务的升级，三星街社区在特色服务品牌打造中，积极探索建立“网格化管理”工作模式，实现了社区工作从“管理型”向“服务型”、从“一个平台”向“一张网络”的转变，倍受称道。

　　“社区人少事杂，涉及党建、治安、卫生、教育、保障等许多项，致使一些事情无法及时得到解决。”说起以往社区工作，三星街社区*阮江玲有感而发。但如今，随着社区实施“网格化管理”，这些问题都迎刃而解。

　　三星街社区在网格划分中，按照“有利于分片包干负责和服务”的原则，根据楼幢划分为二太街、肖巷子等7个网格，管理和服务都落实在网格、生效在网格。小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社会治安维护等，都做到“凡事不出网格”。每个网格由1名社区干部担任网格长，由10—15名党员或有一技之长的志愿者担任网格员，形成了横向到边、纵向到底、多方联动的网格管理模式。

　　二太街4号楼院因维修困难污水横流已经几年，居民廖华荣向网格长万春梅反映后，及时现场勘测并制定维修方案，最后在不到一个月内彻底根治。

　　如今，三星街通过这种“定格、定人、定责”的心连心服务，一个全新的“人在网中走事在格中办”的服务品牌正悄然浮出水面。

　　滨江社区 局域网开启居民新生活

　　这两天，滨江社区的73岁退休老师范明光老人的生活开始变得很“摩登”：打开电脑，输入社区局域网址，社区概况、社区服务、社区党建、居民心声、居民的社区权利与义务、社区论坛等11个网页就呈现在他的眼前，不出家门，他对社区工作职责、政策、工作动态等都一清二楚……

　　滨江社区是今年南城街道新组建的社区，社区居民文化水平相对较高，80%的居民“家家有电脑、户户能上网”。社区在打造特色服务品牌中，充分发挥科技优势，建设“智慧型社区”，开通局域网，构建生活服务、健康服务和为老服务体系，让5000多居民享受到了“智慧社区”带来的生活便利。

　　滨江社区今年为打造特色社区服务品牌，结合社区实际，创新性创办了社区局域网，通过局域网录入居民居家信息和“一对一”的服务，不仅让社区干部随时掌握社区居民家庭情况状况，社区大小事务和工作动态，同样也在居民掌握中。

　　50多岁的社区居民周科华居住在蓝田，今年10月他想找一份保安工作。要是以往，就只赶车到社区登记，现在他只需在家中打开电脑，进入社区局域网，自己的需求就让社区干部一目了然。结果三天后，社区就通知他到了康德花园上班。喜得周科华逢人就说：“如果不是社区这个局域网，找事做哪有不出门就搞定的？”

　　一居一品，关键是找到各社区的特点，不同的社区依据各社区的实际，彰显着独有的服务理念。南城街道其他社区都推出了各具亮点的睦邻友好型、廉政文化示范型等特色社区，所有这些，都为社区的和谐添新彩，使社区的功能不断完善，服务领域不断拓宽，服务方式不断创新，让社区百姓真切感受到了特色社区品牌服务带来的别样幸福、和谐！